Política de Reembolso

Compromisso com sua satisfação. Se ao receber um produto da Novaro houver defeito de fabricação, garantimos troca ou devolução conforme abaixo.

1. Insatisfação com o produto

Solicite devolução em até 7 dias corridos do recebimento.

2. Produto com defeito

Acione garantia em até 30 dias corridos do recebimento, comunicando o defeito em até 24 horas e enviando imagens do pacote. Após 24 horas presume-se mau uso.

3. Procedimento inicial

Contate: ajuda@usenovaro.com. Enviaremos instruções de postagem.

4. Devolução por insatisfação

Produto sem marcas de uso e na embalagem original (incluindo etiqueta dos Correios);
Analisaremos as condições após o recebimento;
Se aprovado, você pode:
- Trocar por outro produto disponível; ou
- Receber reembolso do valor pago (frete não reembolsável se o produto estiver correto e em perfeitas condições).

5. Garantia

Todos os produtos possuem garantia de 30 dias. Para acionar:

Envie vídeo (até 1 min) mostrando o defeito e a embalagem; ou
Fotos que comprovem claramente o defeito, incluindo a embalagem.

Observação: A Novaro não presta assistência técnica e não possui autorizadas.

6. Contato

ajuda@usenovaro.com